专业介绍
专业介绍
主打旅行社运营管理、景区接待服务、酒店基础管理、文旅活动策划、研学旅行组织全流程核心技能，覆盖旅行社计调与接待、A 级景区运营服务、星级酒店前厅客房、文旅活动策划执行、研学旅行服务管理五大核心场景。
河南是全国文旅资源大省与产业发展重点省份，2025 年全省接待游客 11.09 亿人次、实现旅游综合收入 1.08 万亿元，同比分别增长 4.1%、5.0%；接待入境游客 93.5 万人次，其中过夜游客同比增长 60.53%，文旅市场规模持续扩大，产业活力持续释放。全省拥有郑州、洛阳、开封、安阳等多座国家级历史文化名城，5A 级景区 15 家，旅行社、星级酒店、景区、研学机构等文旅市场主体数量稳步增长，业态覆盖全产业链。
随着文旅消费升级、文旅融合深化、研学旅行与定制游兴起，旅行社计调、景区服务专员、酒店基层管理、文旅策划助理、研学导师等基层服务与管理岗位需求持续增长，2026 年河南旅游服务与管理相关基层岗位招聘量同比稳步提升，郑州、洛阳、开封、新乡等核心旅游城市技能人才缺口持续释放。专业对接文旅全产业链刚需，就业覆盖面广、岗位适配性强、职业成长路径清晰，适配河南文旅强省建设与复合型技能人才梯队建设趋势。
培养目标
培养掌握旅游服务与管理基础、旅游服务礼仪、景区运营、酒店基础管理、旅游政策法规核心知识，具备旅行社接待与计调、景区服务与管理、酒店基础服务、文旅活动策划辅助、游客沟通与应急处置能力的一线技术技能与基层管理人才。在校可对接考取导游资格证、景区讲解员、饭店服务员、研学旅行指导师等职业技能等级证书。
核心课程
严格对接中等职业教育专业教学标准，分基础与核心两大模块，实训课时占比超 60%：
专业基础课：旅游概论、中国旅游地理、河南文旅资源、旅游服务礼仪、普通话与沟通技巧、旅游心理学、计算机办公应用、旅游政策与法规
专业核心课：旅行社业务实务、景区服务与管理、酒店管理基础、旅游市场营销、文旅活动策划、研学旅行运营、旅游英语、游客服务与投诉处理、旅游计调实务、旅游安全与应急管理
配套旅行社模拟实训室、景区服务实训区、酒店前厅模拟室、文旅策划实训工位，围绕真实文旅服务场景与河南本土文旅企业项目开展项目化教学，强化实操能力与旅游服务职业素养。
就业方向
省内各地市均可就近上岗，核心集中在郑州、洛阳、开封、安阳等重点旅游城市，主要面向四大领域：
旅行社与在线旅游企业：各品牌旅行社、在线旅游平台的计调专员、前台接待、销售顾问、导游助理，负责旅游产品设计、行程计调操作、游客接待咨询、产品销售推广、客户开发维护、团队对接服务等岗位。
旅游景区与文博场馆：A 级旅游景区、博物馆、纪念馆的景区服务员、讲解员、运营助理，负责景区游客接待、讲解服务、票务运营、游客咨询引导、景区活动执行、日常运营辅助等岗位。
星级酒店与住宿企业：星级酒店、连锁住宿企业的前厅接待、客房服务、会务专员、运营助理，负责客人入住接待、客房服务管理、会议会务服务、酒店日常运营辅助、宾客关系维护等岗位。
研学与文旅活动机构：研学教育机构、文旅活动公司的研学导师、活动执行、项目助理，负责研学课程带团、文旅活动策划落地、项目流程跟进、客户对接服务、活动现场保障等岗位。
职业成长路径清晰，可逐步从一线服务人员晋升为部门主管、计调经理、景区运营主管、旅行社或文旅项目负责人。